阜新市建立群众诉求快速响应工作机制
阜新市新邱区为社区居民免费体检。
本报讯 记者曲宏报道 阜新市为提升基层治理整体效能，打造快速响应群众诉求的数字平台，建立党建引领职能部门联动办结问题的工作机制，构建社会力量积极参与基层治理的工作格局。
阜新市委搭建了“心中有你·民生工程”“智慧养老平台”等十余个应用模块，整合职能部门和常住人口信息170余万条，加注低保等40类特殊群体标签，同时为井盖、电线杆、充电桩等城市设施赋予“数字身份证”，实时监测异常，使基层治理从“接诉即办”转向“未诉先办”。开发社会治理“阜政通”APP，各级网格员和群众可直接在“阜政通”上反映诉求，打通了问题自下而上直达通道；“阜政通”结合问题类别，向有关职能部门“派单”，部门接单后迅速办结，形成资源自上而下调度机制，避免基层“踢皮球”，实现了诉求“1天受理—1天交办—7天办结”，较传统模式压缩60%以上时间。目前，已累计办结群众诉求3.8万件，办结率与满意率均达95%以上。
为创新机制，破解部门协同壁垒，阜新市建立基层治理议事协调机制，定期召开工作推进会议，协调解决基层治理“小马拉大车”和涉及群众切身利益的重点难点问题。
阜新市创新实施“移动网格员”机制，选聘300名外卖员、快递员等“先锋骑手”担任移动网格员，多渠道、闭环化、快速解决群众身边急难愁盼问题。目前，阜新市“移动网格员”通过微信群、“阜政通”平台等渠道，累计反映小区飞线、道路安全、环境卫生等民生诉求613件，问题化解率达98.08%，群众满意率达98.74%。
责编：李 莹
审核：刘 新
1、北国网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经北国网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将北国网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用北国网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得北国网书面授权。否则将追究其法律责任。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：北国网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非北国网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
